Scout Shop es la tienda virtual de la Federación de Asociaciones de Scouts de España (ASDE).
Todas las compras realizadas en Scout Shop están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.
La Federación de Asociaciones de Scouts de España (ASDE) tiene su domicilio social en la calle Lago Calafate 3, 28018 de Madrid. En internet puedes encontrarnos en www.scout.es y en www.scoutshop.es, en ellas tienes acceso a todos nuestros productos y servicios que tenemos a disposición de nuestros clientes.
1. Listas de precios
2. Sistemas de pago
3. Formas de envío y plazos de entrega
4. Garantía
5. Devoluciones y cambio de material
6. Protección de datos de carácter personal
7. Legislación y jurisdicción
1. Listas de precios
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla. Por tanto las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA. Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio de los artículos ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.
Los precios expuestos en www.scoutshop.es podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Todos los precios expuestos llevan incluidos los gastos de gestión y embalaje del pedido solicitado, a excepción hecha del Material Educativo con carácter gratuito (libros, juegos y colecciones) cuyos gastos de gestión y embalaje se cobran a parte indicándose en la página donde se exponen.
2. Sistemas de pago
Se establece como forma de pago única para la compra de productos en Scout Shop, el pago mediante tarjeta de crédito, a excepción hecha de pedidos especiales o de grupo en los que se podrá determinar una forma de pago a convenir entre Scout Shop y el cliente.
Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Scout Shop con tarjeta de crédito son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Scout Shop utiliza un servidor seguro basado en la tecnología estándar SSL (Secure Socked Layer).
Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos si no que van directamente al TPV (terminal Punto de Venta del Banco).
Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, sólo se podrán realizar pagos en Scout Shop con tarjeta de crédito que haya sido previamente activada para aceptar el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro).
CES es un sistema promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Nestcape, entre otros. Es la respuesta de las empresas emisoras de tarjetas de crédito y entidades financieras, en general, ante la necesidad de buscar mecanismos cada vez más seguros y brindar mayor confianza a los usuarios y comercios en la Red. En breve, todas las tarjetas no vinculadas al sistema CES, quedarán inhabilitadas para realizar compras en cualquier comercio online.
En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERDACRD, se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal (4 dígitos) de uso exclusivo para compras en Internet, que le identifica, de manera inequívoca, como el propietario de la tarjeta. De esta forma nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave.
Al adoptar este sistema, Scout Shop permitirá el pago a todos los usuarios de tarjeta VISA o MASTERCARD que estén dados de alta en este sistema de pago.
Si todavía no ha recibido un PIN o clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos solicite a su entidad financiera darse de alta en este sistema.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y la Federación de Asociaciones de Scouts de España (ASDE), entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda Scout Shop.
3. Formas de envío y plazos de entrega
Scout Shop se reserva el derecho a variar el tipo de envío así como la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga perjuicio manifiesto para el cliente.
En ningún caso se remitirán pedidos a apartados postales.
Nuestro compromiso es la entrega al transportista el mismo día de la realización del pedido, de todos los pedidos formalizados antes de las 15.00 horas, siempre que se encuentren en stock.
Envíos a ESPAÑA peninsular y Baleares:
Servicio Express: Entrega en la dirección indicada en 3 días.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:
En las ventas a Canarias no se repercutirá IVA (16%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende del IGC y Aduanas de Canarias. A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter vinculante, se suelen pagar entre 12 y 16 euros en concepto de Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al IGIC Canario. En ningún caso Scout Shop se responsabiliza de las posibles variaciones que desde aduanas se realicen sin previo aviso.
Servicio Normal: Entrega en la dirección indicada en 5 días.
4. Garantía
Los clientes de Scout Shop se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes y proveedores de cada uno de los artículos.
5. Condiciones de compra
Para poder realizar un pedido es necesario un gasto mínimo de 30 euros más IVA por envio. Esta limitación viene dada por los gastos de gestión y de envío necesarios en el pedido.
Muchas gracias por tu colaboración.
6. Cancelaciones, devoluciones y cambios del producto
Scout Shop dispone de un departamento de Atención Postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual ofrecemos una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Si cancelas o solicitas un cambio de un pedido antes de que haya sido tramitado, se aceptará la misma sin ningún gasto. Si la cancelación o el cambio del pedido se producen cuando ya se ha tramitado la solicitud del envío del mismo, se aceptará igualmente pero el cliente deberá asumir los gastos de gestión, manipulación y envío.
Si quieres realizar una devolución o cambio de producto, comprueba primero que cumple los siguientes requisitos antes de enviarnos el producto:
§ Es obligatorio ponerse en contacto previamente con el Servicio Postventa de Scout Shop, en el teléfono 915 175 442.
§ El producto a devolver debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas en la prenda y en su embalaje original, incluyendo garantías e instrucciones de uso. Es muy importante que la devolución se realice con un perfecto embalaje. En caso de que los productos resultasen dañados debido a un embalaje inapropiado, no será admitida dicha devolución.
§ El paquete debe contener debidamente cumplimentado el Recibo de Devolución que nuestro Servicio Postventa le hará llegar.
§ Indica de manera clara en el exterior del paquete el número de pedido.
§ Cualquier cambio o devolución se deberá efectuar en los 7 días siguientes a la recepción del mismo.
7. Protección de datos de carácter personal
En cumplimiento de lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Scout Shop, informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en el fichero 2092720108 titularidad de ASDE-Scouts de España , creado y mantenido bajo la responsabilidad de la Federación de Asociaciones de Scouts de España (ASDE).
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos, así como el envío de ofertas comerciales y/o información sobre nuestra organización, que se consideren de interés de nuestros clientes.
La Federación de Asociaciones de Scouts de España (ASDE) garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto toda la información sobre nuestros clientes no será en ningún caso cedida a terceros.
Los clientes de Scout Shop podrán en todo momento ejercitar sus derechos de accesos, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico asde@scout.es , o enviando escrito a Federación de Asociaciones de Scouts de España (ASDE) calle Lago Calafate, 3 – 28018 de Madrid.
8. Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales de compra se interpretarán conforme a la legislación vigente en la materia del Estado de España, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas (básicamente la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Información y Comercio Electrónico).